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      索柏光電售后服務指南
      如果您購買了索柏LED產品,為了維護您的權益請仔細閱讀本指南
      • 1購買索柏產品,在7天內出現問題
        客戶可以選擇:
        (1)前往購買產品的經銷商處更換同型號的產品。

        (2)寄回索柏深圳總部進行維修或更換。

        (3)前往索柏光電授權的經銷商處進行維修。
      • 2購買索柏產品,在15天內出現質量問題
        用戶選擇:
        (1)前往索柏的服務中心進行維修或更換。

        (2)前往索柏光電授權的服務中心進行維修或更換。
      • 3購買索柏產品,超過15天但仍在質保期內產品出現質量問題
        用戶可以選擇:
        (1)前往索柏的服務中心進行維修。維修流程為:在我們工作人員的指導下填寫用戶信息注冊單,等待我們的工程師為您檢測及維修或更換產品。

        (2)如果本地沒有索柏的服務中心,或者離服務中心較遠的用戶可以把壞件交給原經銷商,在經銷商處填寫用戶信息注冊單,然后由經銷商代為轉交您的壞件到我們的服務中心,以服務中心收到的日期開始計算售后服務的時間,我們會在承諾的售后服務期限內與您聯系,并把維修好的產品返還給您。本地用戶要求自己來取件,或者由用戶承擔相應的郵寄費用、快遞費用;異地用戶由索柏公司承擔郵寄的費用。對于已經停產的產品,根據索柏公司制定的停產產品更換方案以不低于原產品性能的同系列產品來更換。
      注:(a)對于本地用戶,公司要求用戶自己來取件,不能自己取件的用戶需由用戶承擔相應的郵寄費用

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